Externalizare IT în București, cu acoperire în toată țara.
Suntem în București și ținem în funcțiune infrastructura IT a companiilor din toată țara. Ai un departament IT extern complet, cu suport pentru utilizatori, administrare de servere și rețea, monitorizare 24/7 și securitate, la același standard indiferent unde se află sediile tale.
Acoperirea este națională. Intervenim de la distanță oriunde în țară și ne deplasăm la sediu prin echipa proprie și o rețea de parteneri locali, cu aceiași timpi de răspuns garantați prin contract (SLA). Fie că ai un singur birou sau puncte de lucru în mai multe orașe, vorbești tot cu noi.
Lasă-ne numele și emailul. Te contactăm noi.
Nu am putut trimite mesajul. Încearcă din nou sau scrie-ne direct la sales@hqsolutions.ro.
Cererea ta a ajuns la noi.
Te contactăm în cel mai scurt timp.
Cum acoperim companiile din toată țara.
Sediul nostru este în București, dar zona de acoperire nu se oprește aici. Administrăm infrastructura IT pentru companii din toată țara, iar cea mai mare parte a activității se desfășoară de la distanță (remote): monitorizăm echipamentele 24/7, aplicăm actualizări, rezolvăm incidente și configurăm sisteme fără să fie nevoie de o deplasare.
Când o intervenție cere prezență fizică, ne deplasăm la sediu prin echipa proprie și printr-o rețea de colaboratori locali, verificați de noi. În București și în împrejurimi venim de regulă direct. În restul țării, partenerul local execută, iar noi coordonăm și rămânem responsabili de rezultat.
Indiferent cine ajunge la fața locului, standardul este același. Noi stabilim procedura, ținem evidența în același sistem de ticketing și garantăm prin contract aceiași timpi de răspuns: maximum 1 oră pentru incidentele critice și 4 ore pentru cele necritice. Ai un singur furnizor, un singur contract și un singur punct de contact.
Modelul acesta este gândit pentru companiile cu mai multe puncte de lucru. Un lanț de magazine, un producător cu hale în orașe diferite sau o companie cu birouri regionale primesc același suport la fiecare locație, coordonat dintr-un singur loc. Nu mai trebuie să cauți un furnizor IT în fiecare oraș. Vorbești cu noi, iar noi ne ocupăm de toate locațiile.
Cum ajunge suportul IT la tine, oriunde ești
Suport de la distanță, în toată țara.
Cea mai mare parte a suportului se rezolvă fără deplasare. Monitorizăm echipamentele 24/7, aplicăm actualizări, rezolvăm incidentele și configurăm sistemele de la distanță, oriunde în țară, cu un termen mediu de intervenție de circa 25 de minute.
Deplasare la sediu, oriunde în țară.
Când este nevoie de prezență fizică, ajungem la sediu. În București și în împrejurimi venim de regulă cu echipa proprie. În restul țării lucrăm printr-o rețea de colaboratori locali verificați, pe care îi coordonăm noi.
Același contract și același SLA.
Semnezi un singur contract, cu același SLA pentru toate punctele de lucru: maximum 1 oră la incidentele critice, 4 ore la cele necritice. Ai un singur furnizor și un singur punct de contact, indiferent câte sedii coordonezi.
De la 25 € per utilizator, pe lună.
AI un singur abonament pentru TOT IT-ul companiei (administrare și intervenții nelimitate, licențe, email și date în cloud, securitatea datelor, chiar și laptop sau rețelistică).
Vezi abonamentele și prețurileCe spun cei care lucrează cu noi.
“Peste 99% dintre problemele noastre s-au rezolvat fără întârzieri — ce am apreciat cel mai mult a fost timpul de răspuns. Opt ani, în care HQ se ocupă de tot ecosistemul nostru IT din România.”
“Colaborăm excelent cu echipa HQ pe servicii IT încă din 2010. Îi recomandăm în primul rând pentru mentenanță, asistență tehnică și suportul pe care ni-l oferă, dar și pentru consultanță. De fiecare dată, fără excepție, echipa HQ a demonstrat profesionalism și promptitudine, iar auditurile noastre interne le-au confirmat profesionalismul.”
“Ce diferențiază HQ e abordarea proactivă — ne ajută să prindem problemele din timp, înainte să devină ceva serios. Din 2012, infrastructura noastră IT e pe mâini bune.”
Întrebări frecvente.
Sunteți în București. Puteți acoperi și sediile noastre din alte orașe?
Da. Zona noastră de acoperire este națională, nu doar București. Suportul de la distanță ajunge oriunde în țară, iar pentru intervențiile la fața locului ne deplasăm prin echipa proprie și printr-o rețea de parteneri locali. Companiile cu puncte de lucru în mai multe orașe primesc același serviciu la fiecare locație, coordonat de noi.
Cine vine la fața locului, echipa HQ sau un partener?
Depinde de oraș. În București și în împrejurimi venim de regulă cu echipa proprie. În restul țării lucrăm cu colaboratori locali pe care i-am verificat și îi coordonăm direct. Indiferent cine execută, procedura și standardul sunt ale noastre, iar responsabilitatea pentru rezultat rămâne la HQ.
Timpii de răspuns sunt aceiași indiferent de oraș?
Da. Sunt aceiași pentru toate sediile, stabiliți în contract: maximum 1 oră pentru incidentele critice și 4 ore pentru cele necritice. Întrucât cea mai mare parte a intervențiilor se rezolvă de la distanță, orașul în care se află sediul nu schimbă termenul.
Cum se împarte suportul între intervențiile de la distanță și cele la sediu?
Cele mai multe incidente se rezolvă de la distanță, cu un termen mediu de intervenție de circa 25 de minute. Deplasarea la sediu rămâne pentru situațiile care cer prezență fizică: echipamente noi, probleme de rețea sau intervenții la infrastructura locală. Monitorizarea 24/7 rulează în fundal la toate locațiile, astfel încât identificăm multe probleme înainte să le simți.
Avantajele externalizării IT, explicate pe scurt
Avantajele externalizării, așa cum apar în companiile pe care le administrăm.
Departament IT intern, externalizat, sau un model hibrid?
Când merită un angajat IT intern, când un furnizor extern și în ce situații modelul hibrid costă cel mai puțin.
Cât te costă, de fapt, o oră de nefuncționare a sistemelor
Cum se calculează costul unei ore de nefuncționare, pornind de la un cost total de 2.500 € pe lună per angajat.
Ce să întrebi un furnizor IT înainte să semnezi
Întrebările care separă un contract de servicii IT solid de unul care pare identic la prima vedere.
Începe cu un audit.
Venim, evaluăm infrastructura de la sediile tale și îți predăm un raport cu recomandări și costuri estimate. Fără presiune și fără obligații, iar raportul îți rămâne al tău indiferent de decizia pe care o iei.