Mentenanță IT, pe bază de abonament.
Instalăm actualizările la timp, verificăm backup-urile și monitorizăm stațiile de lucru, serverele și rețeaua 24/7.
Cele mai multe intervenții au loc proactiv, înainte ca echipa ta să observe vreo problemă.
Lasă-ne numele și emailul. Te contactăm noi.
Nu am putut trimite mesajul. Încearcă din nou sau scrie-ne direct la sales@hqsolutions.ro.
Cererea ta a ajuns la noi.
Te contactăm în cel mai scurt timp.
Rolul mentenanței preventive.
Cele mai multe probleme IT nu apar din senin. Un spațiu de stocare care se umple treptat, o actualizare amânată repetat sau un backup neverificat de luni de zile: de aici pornesc majoritatea defecțiunilor. Mentenanța înseamnă supravegherea zilnică a acestor situații și remedierea lor la timp, înainte să producă o defecțiune. Pentru context, la o companie cu 20 de angajați, o singură oră de nefuncționare generează pierderi de aproximativ 300 de euro. Calculul detaliat se află în ghidul nostru dedicat.
Menținem echipamentele sub monitorizare 24/7, instalăm actualizările necesare, verificăm backup-urile și identificăm semnele de uzură înainte să provoace întreruperi. Majoritatea intervențiilor noastre se desfășoară în fundal.
Mentenanța preventivă este inclusă în toate abonamentele noastre. Nu este un serviciu taxat suplimentar, deoarece tocmai ea menține costurile generale scăzute. Cu cât prevenim mai eficient, cu atât reducem necesitatea intervențiilor de urgență. În această privință, interesul nostru coincide cu al tău.
Pentru claritate: mentenanța acoperă operațiunile zilnice de bază, în timp ce externalizarea completă include și suportul direct pentru utilizatori, alături de administrarea avansată a infrastructurii. Nu trebuie să faci o alegere rigidă între cele două, ci doar să stabilești ce parte din activitatea departamentului IT dorești să ne-o delegi.
Ce include abonamentul de mentenanță IT
Intervenim înainte să se simtă efectele.
Stațiile de lucru, serverele și rețeaua ne transmit rapoarte non-stop. Fie că este vorba despre un disc plin, un serviciu oprit sau un certificat care urmează să expire, alertele ajung la noi imediat, înainte ca defecțiunea să afecteze activitatea companiei.
Sisteme menținute la zi.
Instalăm actualizările de sistem și de aplicații la timp, conform unui plan bine stabilit. Gestionăm proactiv cauzele care pot genera avarii: menținem la zi driverele și firmware-ul și monitorizăm licențele înainte ca acestea să expire.
Backup rulat și verificat.
Backup-ul rulează conform programului stabilit, iar noi îi validăm integritatea prin restaurări de probă. O copie netestată nu este un backup sigur. Păstrarea unei copii separate de rețeaua principală face parte din aceeași procedură standard.
Mentenanța serverelor și a infrastructurii IT
Serverele și rețeaua sunt stratul de care depinde tot restul. Dacă ele se opresc, se oprește lucrul în toată compania. De aceea le ținem sub monitorizare 24/7 și le întreținem la fel de atent ca stațiile de lucru: servere fizice sau virtuale, Windows sau Linux. Instalăm actualizările și patch-urile de securitate la nivel de sistem de operare, verificăm backup-urile, urmărim spațiul de stocare și starea discurilor și reînnoim certificatele și licențele înainte să expire.
La fel tratăm și infrastructura din jur: echipamentele de rețea, conexiunile și configurările de care depinde accesul zilnic. Fie că ai serverele la sediu sau în cloud, mentenanța rămâne aceeași disciplină. Prevenim problemele înainte să oprească activitatea, cu intervenții în termenele stabilite prin contract.
Ce rezolvă monitorizarea într-o lună obișnuită.
Pentru o companie de mărime medie, o lună fără incidente majore arată astfel: curățăm sau extindem câteva discuri înainte să blocheze activitatea, repornim un backup care s-a oprit după o actualizare, reînnoim certificate și licențe înainte să expire și actualizăm permisiunile pentru diverse aplicații.
Aproape nimic din această listă nu se simte în birou. Acesta este exact scopul mentenanței. Iar pentru problemele care necesită atenție directă, intervenția are un termen clar, stipulat în contract, în locul unui „venim când putem”.
De la 25 € per utilizator, pe lună.
AI un singur abonament pentru TOT IT-ul companiei (administrare și intervenții nelimitate, licențe, email și date în cloud, securitatea datelor, chiar și laptop sau rețelistică).
Vezi abonamentele și prețurileCe spun cei care lucrează cu noi.
“Peste 99% dintre problemele noastre s-au rezolvat fără întârzieri — ce am apreciat cel mai mult a fost timpul de răspuns. Opt ani, în care HQ se ocupă de tot ecosistemul nostru IT din România.”
“Colaborăm excelent cu echipa HQ pe servicii IT încă din 2010. Îi recomandăm în primul rând pentru mentenanță, asistență tehnică și suportul pe care ni-l oferă, dar și pentru consultanță. De fiecare dată, fără excepție, echipa HQ a demonstrat profesionalism și promptitudine, iar auditurile noastre interne le-au confirmat profesionalismul.”
“Ce diferențiază HQ e abordarea proactivă — ne ajută să prindem problemele din timp, înainte să devină ceva serios. Din 2012, infrastructura noastră IT e pe mâini bune.”
Întrebări frecvente.
Prin ce diferă mentenanța de asistența la cerere?
În modelul asistenței la cerere, plătești de fiecare dată când apare o defecțiune, suportând și costul orelor de inactivitate. La mentenanță, costul este fix și lunar. Interesul nostru principal este ca sistemele să funcționeze impecabil, iar o prevenție bună înseamnă urgențe minime.
Ce include mentenanța preventivă?
Abonamentul acoperă monitorizarea 24/7 a echipamentelor, actualizările de sisteme și aplicații, verificarea backup-urilor, gestionarea conturilor și a permisiunilor de acces, plus asistența tehnică atunci când este necesară. Toate acestea sunt incluse, indiferent de pachetul ales.
O companie mică are nevoie de un astfel de serviciu?
Da. Companiile mici resimt avariile mult mai puternic, pentru că nu au personal intern care să intervină pe loc. Tocmai de aceea abonamentele noastre pornesc de la 25 € per utilizator pe lună. Prevenția costă întotdeauna mai puțin decât o zi întreagă de nefuncționare.
Trebuie să pregătim ceva înainte de a începe colaborarea?
Nu. La preluare, instalăm agentul de monitorizare pe echipamente și organizăm accesul fără a-ți întrerupe activitatea. Inventarul și prioritățile sunt stabilite în urma auditului, astfel încât prima lună de colaborare începe cu un plan de acțiune clar.
Ce se întâmplă cu problemele apărute în afara programului?
Monitorizarea este continuă. Echipamentele transmit rapoarte 24/7, iar multe dintre erori sunt remediate de la distanță, înainte de începerea programului de lucru. Timpii de intervenție rămân cei stipulați în contract.
Acoperiți și serverele, nu doar stațiile de lucru?
Da. Menținem sub monitorizare și mentenanță serverele (fizice sau virtuale, Windows sau Linux), rețeaua și echipamentele de infrastructură, la fel ca stațiile de lucru. Instalăm actualizări și patch-uri de securitate, verificăm backup-urile și urmărim starea discurilor și a capacității, indiferent dacă serverele sunt la sediu sau în cloud.
Cât te costă, de fapt, o oră de nefuncționare a sistemelor
Cum se calculează costul unei ore de nefuncționare, pornind de la un cost total de 2.500 € pe lună per angajat.
Departament IT intern, externalizat sau un model hibrid?
Când merită un angajat IT intern, când un furnizor extern și în ce situații modelul hibrid costă cel mai puțin.
Autoevaluare IT în 12 puncte
12 întrebări despre infrastructura ta IT, cu un rezultat pe categorii la final.
Backup pentru companii: ce, cât de des și unde
Ce trebuie salvat, cât de des și unde, plus testul care arată dacă backup-ul tău chiar funcționează.
Server în birou sau în cloud? Cum decizi
Cum alegi între un server în birou și cloud, pornind de la modul în care lucrează echipa ta.
“Ce diferențiază HQ e abordarea proactivă — ne ajută să prindem problemele din timp, înainte să devină ceva serios.”
Află starea infrastructurii tale IT.
Auditul gratuit evaluează echipamentele, rețeaua și sistemele de backup. Îți prezentăm exact ce funcționează corect, ce necesită îmbunătățiri și la ce riscuri ești expus. Raportul îți rămâne al tău, indiferent de decizia pe care o iei.