Mentenanță IT, pe bază de abonament.
Instalăm actualizările la timp, verificăm backup-urile și monitorizăm stațiile de lucru, serverele și rețeaua 24/7. Cele mai multe intervenții au loc proactiv, înainte ca echipa ta să observe vreo problemă.
Cele mai multe intervenții au loc proactiv, înainte ca echipa ta să observe vreo problemă.
Rolul mentenanței preventive.
Cele mai multe probleme IT nu apar din senin. Un spațiu de stocare care se umple treptat, o actualizare amânată repetat sau un backup neverificat de luni de zile: de aici pornesc majoritatea defecțiunilor. Mentenanța înseamnă o supraveghere zilnică a acestor aspecte, pentru a fi rezolvate rapid și eficient. Pentru context, la o firmă cu 20 de angajați, o singură oră de nefuncționare generează pierderi de aproximativ 180 de euro doar din costurile salariale. Calculul detaliat se află în ghidul nostru dedicat.
Menținem echipamentele sub monitorizare 24/7, instalăm actualizările necesare, verificăm backup-urile și identificăm semnele de uzură înainte să provoace întreruperi. Majoritatea intervențiilor noastre se desfășoară în fundal.
Mentenanța preventivă este inclusă în toate abonamentele noastre. Nu este un serviciu taxat suplimentar, deoarece tocmai ea menține costurile generale scăzute. Cu cât prevenim mai eficient, cu atât reducem necesitatea intervențiilor de urgență. În acest caz, obiectivul nostru se aliniază perfect cu al tău.
Pentru claritate: mentenanța reprezintă stratul zilnic al serviciului, în timp ce externalizarea completă include și suportul pentru utilizatori, alături de administrarea detaliată a infrastructurii. Nu trebuie să alegi între ele, ci doar stabilești cât din departamentul IT dorești să ne delegi.
Intervenim înainte să existe efecte.
Stațiile de lucru, serverele și rețeaua ne transmit rapoarte non-stop. Fie că este vorba despre un disc plin, un serviciu oprit sau un certificat care urmează să expire, alertele ajung la noi imediat, înainte să afecteze activitatea firmei.
Sisteme menținute la zi.
Instalăm actualizările de sistem și de aplicații la timp și în mod planificat. Gestionăm proactiv și detaliile care previn avariile: drivere, firmware și licențe urmărite cu atenție înainte de expirare.
Backup rulat și verificat.
Backup-ul rulează conform programului stabilit, iar noi îi validăm integritatea prin restaurări de probă. O copie netestată nu este un backup sigur. Salvarea separată de rețeaua principală face parte din aceeași procedură standard.
Ce rezolvă monitorizarea într-o lună obișnuită.
Pentru o companie de mărime medie, o lună fără incidente majore arată astfel: curățăm sau extindem câteva discuri înainte să blocheze activitatea, repornim un backup care s-a oprit după o actualizare, reînnoim certificate și licențe înainte să expire și actualizăm permisiunile pentru diverse aplicații.
Aproape nimic din această listă nu ajunge să fie resimțit în birou. Acesta este exact scopul mentenanței. Iar pentru problemele care necesită atenție directă, intervenția are un termen clar stipulat în contract, eliminând abordările de tipul „venim când putem”.
Întrebări frecvente.
Prin ce diferă mentenanța de asistența la cerere?
În modelul asistenței la cerere, plătești de fiecare dată când apare o defecțiune, suportând și costul orelor de inactivitate. La mentenanță, costul este fix și lunar. Interesul nostru principal este ca sistemele să funcționeze impecabil: o prevenție bună înseamnă urgențe minime.
Ce include mentenanța preventivă?
Abonamentul acoperă monitorizarea 24/7 a echipamentelor, actualizările de sisteme și aplicații, verificarea backup-urilor, gestionarea conturilor și a permisiunilor de acces, plus asistența tehnică atunci când este necesară. Toate acestea sunt incluse, indiferent de pachetul ales.
O firmă mică are nevoie de un astfel de serviciu?
Companiile mici resimt avariile mult mai puternic, lipsindu-le personalul intern capabil să rezolve problema pe loc. Din acest motiv, abonamentele noastre pornesc de la 25 de euro per utilizator lunar. Prevenția costă întotdeauna mai puțin decât o zi întreagă de nefuncționare.
Trebuie să pregătim ceva înainte de a începe colaborarea?
Nu. La preluare, instalăm agentul de monitorizare pe echipamente și organizăm accesul fără a-ți întrerupe activitatea. Inventarul și prioritățile sunt stabilite în urma auditului, astfel încât prima lună de colaborare începe cu un plan de acțiune clar.
Ce se întâmplă cu problemele apărute în afara programului?
Monitorizarea este continuă. Echipamentele transmit rapoarte 24/7, iar multe dintre potențialele erori sunt remediate de la distanță, înainte de începerea programului de lucru. Timpii de intervenție rămân fideli clauzelor contractuale.
“Ce diferențiază HQ e abordarea proactivă — ne ajută să prindem problemele din timp, înainte să devină ceva serios.”
Află starea infrastructurii tale IT.
Auditul gratuit evaluează echipamentele, rețeaua și sistemele de backup. Îți vom prezenta exact ce funcționează corect, ce necesită îmbunătățiri și la ce riscuri ești expus. Pe baza acestui raport, vom decide împreună următorii pași.