Departamentul tău de IT, fără să angajezi unul.
De peste 15 ani preluăm rolul departamentului IT pentru companiile românești: oferim suport pentru utilizatori, administrare de servere și rețea, plus monitorizare 24/7, totul printr-un singur contract.
Noi ne ocupăm de IT, iar tu te concentrezi pe dezvoltarea companiei.
Ce presupune externalizarea serviciilor IT
Externalizarea serviciilor IT înseamnă să beneficiezi de tot ce oferă un departament intern de IT: specialiști care răspund prompt, sisteme monitorizate și probleme rezolvate - fără procesul costisitor de recrutare, instruire și retenție a personalului. Noi devenim departamentul tău, iar responsabilitățile, costurile și timpii de răspuns (SLA) sunt stipulate clar într-un contract transparent.
În practică, lucrurile se desfășoară astfel: administrăm noi echipamentele și conturile utilizatorilor, monitorizăm sistemele 24/7 și oferim intervenții nelimitate (remote sau la sediul tău, în funcție de necesitate). La incidentele critice intervenim în maximum o oră, iar la cele standard în cel mult patru. Mentenanța zilnică, actualizările, backup-urile și prevenția reprezintă baza serviciului nostru. Ele sunt incluse implicit, nu facturate ca extraopțiuni.
Modelul este la fel de eficient pentru o companie cu 5 angajați sau pentru una cu 100, deoarece costul este calculat per utilizator. O firmă mică primește exact același nivel de expertiză ca o corporație, dar cu un buget adaptat proporțional.
Față de un specialist IT angajat intern, avantajele majore sunt costul și continuitatea. Un singur specialist te costă lunar cât zeci de abonamente, are nevoie de concediu și, la un moment dat, poate demisiona, luând cu el parolele și istoricul infrastructurii. O echipă externă nu dispare peste noapte, iar tot ce ține de rețeaua ta este strict documentat, nu păstrat doar în memoria unui singur om. Iar dacă ai deja un angajat pe IT, colaborăm excelent: noi preluăm rutina zilnică și monitorizarea, lăsându-i lui timp pentru proiectele interne.
Întrebări frecvente.
Pierdem controlul asupra IT-ului dacă externalizăm?
Dimpotrivă. Multe firme descoperă abia după externalizare ce resurse IT au cu adevărat. Auditul nostru și rapoartele periodice clarifică totul: de la inventarul exact al echipamentelor, până la permisiunile de acces ale fiecărui angajat. Deciziile rămân 100% la tine; noi venim cu recomandările tehnice și execuția.
Cât durează preluarea?
Depinde de dimensiunea firmei și de starea infrastructurii actuale, dar procesul urmează aceiași pași: audit, planificare și o tranziție treptată, fără să întrerupem activitatea echipei tale. Un termen exact este stabilit imediat după auditul inițial.
Ce se întâmplă cu echipamentele existente?
Preluăm infrastructura actuală. La audit le inventariem pe toate, îți spunem ce funcționează optim și ce ar necesita un upgrade. Înlocuirile se fac treptat, în ritmul și bugetul firmei. Dacă dorești să eviți investițiile majore de capital (CAPEX), îți putem furniza noi echipamentele necesare în regim de abonament lunar (Hardware as a Service).
Semnați contracte cu termene de răspuns?
Da, întotdeauna. Garantăm prin contract (SLA) intervenția în cel mult o oră la incidentele critice și în cel mult patru ore pentru restul solicitărilor. Nu facem doar promisiuni verbale. Tot în contract sunt delimitate clar responsabilitățile fiecărei părți, asigurând o colaborare transparentă de la bun început.
Află cum ar arăta colaborarea noastră.
Auditul gratuit exact pentru asta există: venim la sediul tău, evaluăm infrastructura actuală și îți arătăm exact ce am prelua, cum am eficientiza procesele și care ar fi costurile. Apoi, poți lua o decizie în liniște, fără nicio presiune comercială.